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L’accueil des touristes étrangers en France, cette calamité

Récemment rentré d’un voyage à l’autre bout de la France, j’ai eu l’envie de pousser un petit coup de gueule (tiens, ça n’est pas la première fois). Puisque ça concerne le tourisme, je me suis dit que partager ça ici ne serait pas une mauvaise idée.

accueil touristes français mauvais

L’accueil exécrable des hôteliers français

Alors attention, je ne veux pas mettre tout le monde dans le même panier. Bon nombres d’hôteliers font leur travail à merveille. Mais manque de bol pour moi, je suis tombé sur le fond du panier. Un « bonjour » à peine audible, une mauvaise humeur palpable, un service plus que moyen… Le tout dans une zone ultra touristique.

J’imagine le pauvre touriste qui vient passer ses vacances dans le sud de la France et qui a pour premier contact un homme bourru, à peine capable de décrocher un sourire et de se rendre disponible.

Alors j’ai creusé un peu…

Comme je suis de nature joviale et optimiste, j’ai mis cette mauvaise expérience sur le coup de la malchance. Mais malheureusement, Internet et quelques études ont confirmé mes craintes : les Français ne savent pas accueillir les touristes !

« Les touristes saluent globalement la richesse de notre offre et la diversité de notre patrimoine, là-dessus il y a unanimité […] mais d’une manière générale, la qualité de l’accueil est l’un des principaux soucis« .

C’est le secrétaire d’État qui le dit.

Ce qui m’échappe, c’est comment un pays comme la France, pays le plus visité du monde avec 80 millions de visiteurs annuels, peut être aussi négligeant dans l’image qu’il laisse aux touristes. Notre mauvaise image à l’étranger, je peux encore comprendre, mais pas notre image en tant qu’hôte !

En tout cas, cette qualité d’accueil exécrable se fait ressentir puisque les touriste dépensent de moins en moins sur place.

Des solutions ?

Si l’on met de côté les prix exorbitants pratiqués par les infrastructures touristiques, il y a quand même énormément de choses à améliorer.

Les hôteliers et restaurateurs doivent comprendre que l’image de la France est un pilier fondamental pour que l’on reste le pays le plus visité du monde. Nous avons la chance d’avoir un patrimoine et une histoire des plus riches, il faut en profiter pour faire de ce pays un endroit où l’on se sent bien.

Pour les plus fermés, pourquoi ne pas se tourner vers une formation pour comprendre le réel enjeu de l’accueil des touristes étrangers (un bachelor en management hotelier par exemple).

Une activité qui représente 6.5% du PIB Français ne peut pas être prise à la légère. Vous ne pensez pas ?

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A propos de Edouard

Voyageur dans l'âme depuis que j'ai l'âge de penser, j'ai décidé de vivre mes rêves plutôt que de rêver ma vie. Je pars prochainement pour un tour du monde d'un an que vous pourrez suivre sur ce blog voyage.

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